Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données – Alt’Auto

Chez Alt’Auto, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles dans le cadre de votre navigation sur notre site et de vos achats. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

1) Responsable du traitement

Alt’Auto – SAS ALT’AUTO Marcuccilli
LE HAMEAU DE CORBARA PLATEAU CAILLOU 11 RUE AREGNO 97460 SAINT-PAUL
Contact : paolo.m@alt-auto.re – 06 93 66 43 75

2) Données collectées

• Données d’identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresses de livraison et de facturation
• Données de commande : produits achetés, montants, facturation, historique d’achat
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (à des fins de sécurité et d’analyse)
• Données de paiement : gérées exclusivement par Stripe – Alt’Auto ne stocke jamais vos coordonnées bancaires

3) Finalités et bases légales

• Traitement des commandes et service client – exécution du contrat
• Communication transactionnelle – confirmation, livraison, suivi, retours
• Sécurité du site et prévention des fraudes – intérêt légitime et obligations légales
• Mesure d’audience et amélioration du site – consentement pour les cookies non essentiels
• Obligations comptables et légales – conformité réglementaire

4) Paiements sécurisés via Stripe

Les paiements sont traités par la solution Stripe, certifiée PCI DSS. Vos données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais sur nos serveurs. Stripe applique les protocoles SSL et 3D Secure pour garantir la confidentialité et la sécurité de chaque transaction. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe sur leur site officiel.

5) Cookies et traceurs

Alt’Auto utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies non essentiels (ex. statistiques ou marketing) sont activés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement. En savoir plus sur notre politique de cookies.

6) Durée de conservation des données

• Données de compte et commandes : pendant la durée de la relation client, puis archivées selon les obligations légales (ex. comptabilité, garantie).
• Données marketing et mesure d’audience : selon votre consentement et les recommandations de la CNIL.
• Logs techniques et sécurité : conservés uniquement le temps nécessaire à la sécurité du site.

7) Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités d’Alt’Auto. Nous travaillons également avec des prestataires de confiance (hébergeur, Stripe, outils d’emailing, etc.), soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

8) Localisation et transferts de données

Vos données sont traitées principalement dans l’Union européenne. Si un transfert vers un pays hors UE est nécessaire (par exemple via un prestataire technique), nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, audits de sécurité, mesures complémentaires).

9) Sécurité des informations

Alt’Auto applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), sauvegardes régulières, contrôle d’accès restreint, journalisation des accès et mises à jour de sécurité. Nous vous recommandons également de choisir un mot de passe fort et de ne jamais le partager.

10) Vos droits RGPD

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement
• Droit de limitation et d’opposition
• Droit à la portabilité (pour les données que vous avez fournies)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à paolo.m@alt-auto.re ou au 06 93 66 43 75. Une vérification d’identité peut être demandée pour assurer la confidentialité de vos données.

11) Mises à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution législative ou technique. Dernière mise à jour : 09 novembre 2025.

Alt’Auto – Vos données sont entre de bonnes mains. Sécurité, transparence et respect du RGPD à La Réunion.